五大空调品牌都收“上门费” 维修工实际收费比官网报价贵 核心提示：眼下正是空调使用的旺季，南京市民李先生的大金中央空调此时出现了故障，通过官方客服致电维修工人，在听到李先生故障描述之后，维修工告诉他得提前缴纳“上门费”240元。还没维修就要收这么高的维修费，这让李先生感叹中央空调着实修不起。

现在正是空调的旺季。 南京市民李先生的大金中央空调此时出现故障。 他通过官方客服给维修人员打电话。 维修工听完李先生的故障描述后告诉他，需要提前缴纳“上门费”。 240元。 还没修好就收取如此高额的维修费，让李先生感叹中央空调修不了。 在随后的调查中，扬子晚报消费评论组记者发现了一个奇怪的现象。 官方客服给出的上门费用报价普遍低于指定维修人员实际收取的价格。 在最悬殊的情况下，差异是两倍。 上门空调收费乱象亟待规范。

实习生郑英万

扬子晚报全媒体记者 陈宇

各品牌上门收费

品牌是否收取上门费用？ 官方上门费用报价。 售后人员上门收费报价。

大金 120元 240元

海尔75元到105元

美容30元40元

格力售后专门确定了60+的检验费。

松下是80元 80+人工费和场地费

>>>消费者的疑虑

空调修好前，维修工索要240元上门费。

李先生买了一套装修精美的房子。 因为怕装修污染，他一直没有住过新房，直到窗户被打开、被吹了一年，他才和家人搬进了新房。 但让他没想到的是，前几天他在家里使用中央空调时，发现房间里的空调声音很大，让一家人无法安静地睡觉。

李先生随后拨打了该品牌的售后服务电话。 电话那头的客服人员记录了他的情况，随后当地维修人员给他打电话。 电话中，对方表示，对于他提到的情况，可以安排工人上门，但需要支付240元的上门费。

“没办法修复，也不知道能不能修复，所以要先付这么多钱？” 李先生听到对方的报价后问道。 对方表示这是公司的政策。 他强调，这只是参观机器的费用。 如果机器需要更换零件或涉及更复杂的维护和检查，则需要额外付费。 对方见李先生犹豫不决，就说赶紧做决定吧，因为现在是空调维修旺季。 如果他同意付上门费他就来，否则他就来不了。

面对如此高额的上门费用，李先生感到有些难以理解。 他向《扬子晚报》消费者评委会专栏询问，上门收费是否是家电维修的行业惯例。 收费标准是如何确定的？

记者调查

每个品牌的官网都有“上门费”报价，但不算在内。

维修人员会重新报价，而且都比官网价格贵。

为了摸清空调维修的“上门费”，扬子晚报消费者评审团记者随机调查了5个市场占有率和认知度较高的空调品牌，分别是大金空调、海尔空调。空调、美的空调、格力空调、松下空调。

这些品牌的官方渠道均表示，保修期外，空调维修需要上门收费。 其中，最贵的空调是大金，上门费120元，最低的是美的空调，上门费30元。

为了调查公正客观，消费者陪审团记者在咨询官网、客服、维修人员有关“上门费”的问题时，均使用了同一居住地址，而且都在中心区域。南京的。

然而，当扬子晚报消费者评委会记者根据客服提供的电话号码致电维修人员时，记者突然发现，维修人员给出的“上门费”远高于价格。官网和客服给出。

其中，大金售后服务人员给出的报价最为悬殊。 空调上门费直接从官方的120元翻倍到240元。

其他四个品牌的官方客服和售后费用也有一定程度的上涨。 海尔空调上门费由75元涨至105元； 美的空调上门费由30元涨至40元； 格力空调上门费从20公里外上涨。 ，按每公里1.5元收费，改为统一收费60元，上门检查后的检查费用需要根据上门后的具体问题确定； 虽然松下空调的上门费与官方客服一致，但强调会根据楼层加收几十块。 人工成本从几百到几百不等。

专家

“上门费”尚无官方标准

扬子晚报消费者评审团记者发现，各个品牌家电的售后服务费用各不相同，甚至官方价格与实际报价也存在差异。 为什么会出现这种情况呢？ 那么为什么会产生上门费呢？

刘强（化名）是某家电品牌的售后服务经理。 他表示，收取上门费实际上是行业惯例，因为人员费、交通费都是费用。 如果他去客户家，客户的家电坏了，什么也修不了。 ，那么他们甚至还要支付交通费。 谁会进入亏损行业？

他指出，品牌家电的售后服务基本都是外包，每个地区外包给不同的公司。 因此，“上门费”实际上是由各地承包公司确定的。 如果与官网有任何出入，也不足为奇。

至于大金中央空调的上门费240元，刘强表示，目前中央空调的保养和维修确实比较复杂，但并不困难。 但由于目前中央空调销量的增加，已经到了这个地步。 第一季修复需求也急剧增加，因此此时价格往往会随机上涨。 毕竟，企业是受利润驱动的。

专家意见

上门收费是“行规”，维修要防“小病大治”

省家电维修协会秘书长徐学禄表示，售出家电后收取上门费确实是行业内的通行做法。 每个品牌的收费标准都不同。 相对而言，进口品牌的上门费用高于国产品牌。

不过，在他看来，部分品牌涉及售后服务外包，因此管理失灵成为另一个问题。 因此，令他担心的是，高昂的上门费用仍然无法阻止服务的萎缩。 维护仍在进行中。 “小病大治”的出现，防不胜防。

对于当前空调使用高峰期，徐学禄举了一个例子。 有的家庭以为自家空调不制冷了，就报空调故障报修。 面对这个问题，上门的空调维修人员大多都会建议加氟利昂。 不过，根据他们的调查，其实没有必要判断空调一不制冷就应该充氟，因为很多情况下，是因为空调已经停用了一段时间了。时间长了，积尘过多，堵塞了通风口，散热困难，清理一下就可以了。 。 不过，空调维修人员之所以称其为加氟，主要是因为加氟工艺简单，最容易赚钱。

徐学禄表示，一般情况下，只要空调生产、安装质量比较好，能很好控制氟利昂泄漏，五年内不需要补氟。 如果只需要添加氟利昂，则只需要一个压力表和一根软管。 这种压力表的市场价格只有几十元。 而且，空调的加氟量也根据其功率而受到限制。 一般空调的最大压力只有5压。 一些无良维修人员往 五级能效空调一晚上耗电量

一夜无眠，心绪激荡。今夜窗外的天空，有着特殊的色彩，闪烁着柔和的光芒。那是五级能效空调的功劳。作为人类智慧的结晶，五级能效空调不仅给我们带来了夏日里的清凉，更是环保节能的代表。想必您也好奇，这样一台高效的空调，一夜之间究竟耗电多少呢？

晚上，当人们忙碌了一天回到家中，常常想偷个懒，好好休息一下。落座在宽大舒适的沙发上，品味着家的温暖。空调轻轻地工作着，不发出丝毫噪音，只有微风轻拂过皮肤的触感，让人倍感舒适。五级能效空调采用了最先进的技术，以高能效低耗电量的方式，为家庭带来了畅快的夏季生活。

那么，究竟一台五级能效空调一晚上究竟耗电多少呢？根据专业人士的研究，一台五级能效空调在正常使用的情况下，平均每小时耗电0.8度左右。换算成一晚上，也就是八小时，那么一台五级能效空调的耗电量约为6.4度。也就是说，在享受清凉的同时，我们只需以极低的代价，即可保持房间宜人的温度。

与其他能效等级的空调相比，五级能效空调的耗电量显得十分低廉。据统计，相同使用时间下，四级能效空调的耗电量约为7.2度，三级能效则为8.0度。这不仅说明了五级能效空调的节能效果出色，更证明了仿佛昙花一现的六级能效空调，仅耗电量高达9.6度之多。如此一来，五级能效空调被越来越多的家庭所接受，成为他们追求舒适生活的首选。

然而，作为一名作家，我不得不提醒大家，虽然五级能效空调在节约能源方面做了大量的努力，但我们仍然需要在使用过程中更加合理地运用。如何正确使用空调，不仅会影响电费的支出，还有助于减少对环境的压力。举个例子，我们可以根据居住环境和室内温度的实际情况，合理调整空调的温度。在夜晚，室外温度相对较低，我们可以适当将空调的温度调高一些，从而减少耗电量。

回到正题，五级能效空调一晚上的耗电量为6.4度。这个数字也许听起来并不大，但它反映出了五级能效空调的出色表现。作为一台高效能源装置，五级能效空调在为我们带来舒适的同时，节约了大量宝贵的电能资源。通过普及和推广，相信未来的每一个家庭都能拥有这样的空调，为我们美好的生活贡献自己的一份力量。

夜已深，我继续思考着。作为一个作家，我深知自己的责任与使命。通过这篇关于五级能效空调耗电量的文章，希望能够唤起大家对节能环保的重视。在追求舒适生活的同时，我们也要积极投身于环保的事业