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服务承诺： 1、坚决执行《产品法》、《消费者权益保护法》和《特定商品修理、更换、退货责任规定》，为消费者提供安全、快捷的服务。 2、消费者报修后，与消费者预约确定时间。 预约后，市区原则上24小时内，郊区48小时内； 3、有下列情形之一的，不属于免费维修范围： 由于消费者使用不当造成损坏。 b. 无法提供保修卡或有效购买凭证。 C。 保修卡或有效购买凭证上的产品型号与所维修的产品不符。 d. 因不可抗力造成的损坏。

三包认证：用户从我公司购买的所有产品均实行三包： 1、主机终身维修，配件一年维修。 2、如果您购买我公司产品出现问题，我们保证包退、包换、包修。 3、如用户在操作过程中造成人为问题，本厂负责免费维修，材料由用户自行负责。 随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出了更高的要求。 家电是人们生活的必需品，其购买、质量和售后服务至关重要。 公司一直引领行业向更高标准的优质服务迈进。

服务流程：（电话预约）-（现场检查）-（制定维修计划）-（确定维修价格）-（开始维修）-（维修后开保修）-（单次建立维修档案）--（电话采访）

三星空调全国维修服务中心目前位于北京、上海、武汉、天津、广州、重庆、合肥、安庆、深圳、珠海、杭州、哈尔滨、杭州、石家庄、洛阳、岳阳、济南、常州、昆山、南通、无锡、扬州、南昌、沉阳、南京、福州、成都、长沙、郑州、苏州、南宁、西安、宝鸡、